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蘇寧封面人物|許立群:13年,“技術帝”和他的團隊養成記
2019-08-30 12:01    
【ICXO.com編者按】深夜,偌大的辦公室只有一臺電腦還亮著。四周沉靜,靜到許立群能聽得見自己緊張…

  1分鐘,2分鐘,5分鐘……

  深夜,偌大的辦公室只有一臺電腦還亮著。四周沉靜,靜到許立群能聽得見自己緊張的呼吸聲。

  工作還不到2年,他就接下了這項極具挑戰性的任務——幫助解決公司內部辦公系統切換數據庫時產生的bug。雖然足足做了兩個月的功課,許立群還是反反復復檢查把腳本確認了許久才按住心中的糾結忐忑、鼓起勇氣敲下了執行鍵。可是這一敲,屏幕竟卡在那里閃呀閃……

  8分鐘,10分鐘,15分鐘……

  許立群趕緊跑到行業論壇發帖求助,卻一直沒人回復。他只能隔幾秒刷一下,再切回屏幕牢牢盯著。心臟怦怦亂跳。

  20分鐘……第21分鐘,屏幕顯示:Successful(成功)!!

  那是2007年一個平常的夜晚,卻是蘇寧人工智能研發中心總經理許立群工作13年來永遠記憶猶新的“高光”時刻。13年里,從綜合連鎖到互聯網轉型再到如今行業風向標智慧零售,從數據庫運維、數據架構到大數據再到炙手可熱的人工智能,許立群跟隨著蘇寧經歷了多次行業和技術變革的浪潮。

  13年,個人與團隊相互成就

  這些年里,許立群的工作內容幾經更新變換。“我在蘇寧的每一次進步提升,都是基于公司抓住時代浪潮,給了我們一次次持續拔高的機會。”屬于他和團隊的“高光”時刻也因此越來越多:

  2018 CES Asia,私人智能助手蘇寧蘇小語驚艷亮相,具備查天氣、講笑話、情緒監控以及全品類的商品導購功能。

  2018年,采用OCR(光學字符識別)掃描識別技術的蘇寧火眼機器人正式“誕生”并投入使用后,可以自動采集發票上的會計要素,自動對票據建立索引并歸檔,與傳統的會計人工錄入數據方案相比,可以減少70%的工作量。

2019 CES Asia,智能內容生成產品蘇寧“蘇東坡”現身,憑借強大的NLP、圖像處理、深度學習等技術和豐富的素材資源,能夠自動生成廣告文案、商品推薦理由、新聞資訊等內容,把店員從低效的重復勞動中解放出來。

  “其實我的整個職業生涯基本上都是圍繞著數據轉,而最讓我有成就感的是過程中從無到有、帶出來數個團隊。”采訪間隙,許立群表示曾經遇到過外界的誘惑,但冷靜過后都毅然決然地拒絕了。“為什么我離不開蘇寧?可能你們體會不到這種感情。雖然開玩笑說我就像一塊磚,哪里需要哪里搬,但對我而言,看著因為大家的付出努力公司一步步變強大,也看著自己帶出來的團隊就像看著一個小孩慢慢長大一樣,這份情感割舍不下。”

            (圖注:許立群和團隊成員在討論問題)

  這些年,站在科技蘇寧背后,許立群和他的戰友們是一股默默無聞卻格外重要的支撐力量。“個人和團隊其實是相互作用、相互成就的。”如今,作為整個人工智能研發中心大隊伍的掌舵人,許立群要做的是通過十幾年工作沉淀出的對IT、對數據的理解,以線串點,聯線成面,為整個團隊指明前進的方向,進而在技術上支撐蘇寧的一系列智能化產品和服務,最終為消費者帶去充滿“未來感”的消費體驗。

  在剛進入人工智能領域時,面對著全新的世界,許立群除了通過延續多年的閱讀習慣來汲取知識,團隊里一大群海內外名校優秀碩博畢業生也成為了他的“學習對象”。“我的習慣是,遇到一些我還不能充分理解或者想去了解的點,隨便抓一個人過來就可以講清楚,如果有一些細節點我感興趣,會再深入問一下,快速填充自身知識點上的不足。”

  “我們這種做純技術的團隊和其他行業不一樣,需要有那種對技術大神的崇拜感。如果你的技術不如我,我憑什么會聽你的?”因此,即便已經是一位“老”蘇寧人,許立群身上依然保持著專屬于技術帝的那種活力和熱血——好奇新鮮事物,渴望挑戰突破。運維一線出身的他常對團隊里的年輕人說:“我們經常做看起來很平凡的事,但是如果你自己認為它沒有技術含量,不去拓展自己的技術思維,那你永遠都沒有機會創造不凡。只有不斷擴充和夯實知識,才能走得更高更遠,真正成為出了任何問題,別人都會找你幫忙解決的‘大神’。”

  站在科技蘇寧背后,其實是登上讓技術夢想落地的舞臺

  “但其實再厲害的‘大神’,都需要尋找讓技術夢想落地的平臺。”線上擁有超6億會員,線下運轉超萬家門店,蘇寧真正吸引技術大神的,是其提供的豐富數據支持和場景。“因為有這些場景和豐富的數據來支撐技術和產品的開發,我們才能實現大規模的測試和快速的迭代,從而實現行業領先。這樣的場景和數據條件在國內企業是很難找到的。”

  目前,蘇寧已經落地的人工智能項目涉及產業80余個AI零售場景。以蘇寧門店數字化實踐為例,利用人工智能圖像識別技術,可以分析店內攝像頭“看到”的畫面,將顧客、商品、賣場情況及三者的互動行為進行數據化,幫助門店管理者調整經營策略、營銷活動、商品選品,以提升門店的經營效率;而對于消費者,全數字化無人店通過無感支付技術,能快速完成收付款,使購物體驗更流暢高效。

  “基于此我們才說,人工智能研發中心就是智慧零售的一個重要業務引擎。”許立群的心里很清楚,他和他的團隊接下的不僅僅是來自公司的信任,更是一份責任和期待。“在剛剛結束的818發燒節慶功夜上,董事長還特地鼓勵我們這些研發人員,他說我們是蘇寧大促的幕后英雄,更是超級英雄。”許立群回憶當晚情形時既興奮、更冷靜:“超級英雄不敢當,但我的確感受到了使命與責任。與公司共同成長十多年,我非常清楚,蘇寧不僅是一家零售企業,更是一家科技企業。可以這么說,實現智慧零售就是我和團隊的目標。”

                     (圖注:工作中的許立群)

  可能正是因為這份責任和使命,專注于工作時,許立群看上去認真而嚴厲。尤其是不笑的時候,厚厚的鏡片下,那雙黑亮的眼睛好像永遠都在搜尋、思考著些什么,留著的胡子顯得整個人更加深沉嚴肅。可一旦笑起來,或是和同事們在工作之余互相開玩笑,“嚴厲”“深沉”“嚴肅”這類詞仿佛一下子都跟他不沾邊了,你的腦子里浮現出的將會是“憨”“有趣”甚至“調皮”這樣的字眼。“可能和大家想象的不太一樣,我們這群搞技術的人其實性格本身也是大大咧咧、偶爾輕度犯二的,當然,只要一工作起來還是會非常嚴肅和謹慎。”

  今年年初,許立群把自己的蘇寧豆芽(蘇寧內部辦公通訊軟件)簽名改為“自律+信仰”。“未來,希望我和我的戰友們還可以繼續保持自律的姿態,保持學習的勁頭,保持對新技術一如既往的探索、鉆研和追求。”

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