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企業大變之 方才活人之
2008-02-18 16:40  來源:《新智囊》  作者:堯舜安
【ICXO.com編者按】管理不確定性已成為企業“慢性疾病”。許多公司已停止印發組織結構圖,因為剛出來就變得過時。

  管理不確定性已經并將長期成為折磨企業的一種“慢性疾病”。比如,許多公司已停止印發組織結構圖,因為它幾乎剛剛出來就會變得過時。

  據世界品牌實驗室http://www.wp052.com/報道:美國密執安大學教授,著名的組織行為學者卡爾·韋克曾講述過一個絕妙的實驗:

  如果你把6只蜜蜂和同樣多的蒼蠅裝進一個玻璃瓶中,然后將瓶子平放,讓瓶底朝著窗戶,會發生什么情況?

  你會看到,蜜蜂不停地想在瓶底找到出口,一直到它們力竭倒斃或餓死;而蒼蠅不到2分鐘之內,穿過另一端瓶頸逃逸一空——事實上,正是由于蜜蜂喜愛光亮,由于它們的智力,蜜蜂才死亡了。

  蜜蜂認為,囚室的出口必然在光線最明亮的地方,它們不停地重復著這種合乎邏輯的行為。對蜜蜂來說,玻璃是一種超越自然的神秘之物,它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的“大氣層”;而它們的智力越高,這種奇怪障礙就越顯得無法接受和不可理解。

  那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意,全然不顧亮光的吸引,四下亂飛,結果誤打誤撞地碰上了好運氣;這些頭腦簡單的總是在智者消亡的地方順利得救。因此,蒼蠅得以最終發現那個出口,并因此獲得自由和新生。

  在實踐中,越來越多的企業管理者深刻體會到變化的必然性是創造力的動力。若要求員工遵循規則做事,雖然會使員工錯誤率大大下降,提高管理效率,但卻會扼殺員工的創造力,企業生命也將會隨之終結。

  不難看出,這里所說的規則,也主要是瓶中蜜蜂所堅守的“邏輯”,而堅守的結局必是死亡。

  企業要想躲過蜜蜂的命運,惟一的出路只能依賴于企業中敢于并能夠進行創造性破壞的人才。對他們的創造“新”的欲望,以光速般的速度擴展到企業的每個角落。通過“新”的欲望帶領企業突破、破壞經濟循環慣性軌道,把握市場革新主動權,使企業在應變能力的支撐下走在時代前沿。

  企業怎樣以變應變

  對付不確定性最有效的辦法,就是企業管理者在瞬變時刻賦予事物以合理性,就像實驗中的蒼蠅一樣。這就意味著,面對趨于復雜的市場,如果企業管理者想使之成功,必須擁有真正的智慧:隨機性的智慧,而不是教條式的智慧。

  美國國際農機公司是收割制造業的后起之秀。創始人西洛斯·梅考科根據大多數農民沒有錢或沒有那么多現錢、買不起價格昂貴的農業機械的情況,采取了“優質低價”和“分期付款”的措施,受到農民的歡迎。

  然而,梅考科對公司銷售量的增長速度仍不滿意。

  還有沒有更好的推銷手段?這是梅考科又在考慮的問題。

  他把這一想法同公司的其他幾位副手談了,但得到的都是否定回答:“這怎么可能?他們連分期付款的錢都拿不出來,我們總不能白送他們吧?”

  梅考科覺得他們的結論下得太早、太悲觀,事在人為,總能找到解決的辦法。但他冥思苦想了多日,也只是一籌莫展,毫無良策。

  這天,他從公司下班回家,路過一個廣場時看到一群孩子在做游戲,而且玩得非常帶勁。面對這些天真的孩子,梅考科不禁童心大發,停住腳步,饒有興趣地在一旁觀看起來。

  這群孩子玩累了,都停下來休息。其中一個較大一點的小孩子從兜里掏出一個盒子,當眾打開,里面裝的是一包包奶糖。只見他拿出一包糖對其他孩子晃了晃說:“這一包有10塊糖,是我叔叔從紐約帶回來的,可甜了。”

  說著,他取出一塊放在嘴里起勁地嚼了起來。其他孩子看他吃得津津有味,饞得口水直流。

  “我一個人吃不了那么多,”那個大孩子好像摸透了他們的心理,裝模作樣地說:“可我又舍不得白送給你們。我看這樣吧,便宜一點賣給你們,一角錢一包,怎么樣?”

  孩子們迫不及待地掏錢買糖,只有一個較小一點的孩子,哭喪著臉,眼巴巴地看著別人吃。

  “你不想吃?”大孩子問。

  “想吃,可我只有3分錢,能不能賣給我3塊糖?”

  “我不零賣,你回家再要錢,不就可以吃到了?”

  “可我爸爸、媽媽都上班去了,家里沒人。”

  看著那個小孩噘著小嘴無可奈何的樣子,梅考科正想上前給他一角錢,就在這時,那個小孩卻從口袋里掏出一個小小的玩具,向那個大孩子提議:“我拿這個跟你換,怎么樣?”

  那個大孩子抓過玩具看了看,便說:“行!”這樣,一筆小小的交易就做成了。

  看到這里,梅考科高興得差點叫了出來,心頭的憂郁一下子煙消云散,一套新的推銷方法已在腦海中隨之形成了。農民可以暫時不交錢,機器先拿回去用,等麥子收割后,再用麥子付款,這樣就可以使那些沒錢的農民也能使用上公司的收割機。

  梅考科還把這一辦法同分期付款結合起來,僅僅3年便大見成效。梅考斯的國際農機公司的規模迅速擴大,產量成倍地增長,而且他的產品還打入了國際市場,成為名副其實的“國際農機公司”。

  所以,企業管理者只要做一個有心人,處處留心,就會從身邊任何事物上獲得靈感,充分發揮自身隨機性的智慧,有效避免由于一味遵從經驗而可能造成的無效追逐,也就是人們常說的“因以往的成功經驗而導致的失敗。”

  忽視應變意味失敗

  令人遺憾的是,仍有許多企業管理者沉迷于成功的經驗,缺乏創新精神,固步自封,“一招鮮,吃遍天”,最終如瓶中蜜蜂陷入死地。

  如果微軟今天一直還在吃DOS,INTEL一直還在吃286,IBM一直還在吃大型機,他們就會像霍爾公司那樣灰飛煙滅。有些時候,蕓蕓眾生全都看明白的事情,睿智者卻被蒙在鼓里。

  以大名鼎鼎的比爾·蓋茨為例,也許是他在“個人計算機”時代的預見太精彩,造成了他對以往成功的過分偏愛,所以當大多數人都在談論“網絡時代”的時候,他卻在相當長的一段時間里對此嗤之以鼻。直到1995年的某一個時間,他才忽然意識到自己的遲鈍。他的與眾不同不是不犯錯誤,而是絕不打腫臉充胖子。他不認為自己永遠“英明”,當他發現自己錯了的時候,立即寫了一個電子郵件給麾下2萬多名員工。信的題目是《因特網在沖浪》,看上去是一個新時代的宣言。比爾·蓋茨在那里面說,網絡將要徹底改變我們的產品。他還命令他的員工,從明天早上開始,把他們計算機硬盤上所有軟件都刪掉,以便重新開始。那個早上微軟公司亂做一團,很多人都不高興,因為有很多非常賺錢的產品小組,就這樣解散了。成千上萬的工程師不得不跑到新的辦公室去上班。但是沒過多久,所有人都承認他是對的。

  在市場瞬息萬變的今天,企業生存的環境隨時都可能從正常狀態變得不可預期、不可想象、不可捉摸,企業中的“蜜蜂”們也隨時都會撞上無法理喻的“玻璃之墻”。這時節,企業管理者必須及時賦予這種變化合理性,從混亂中理出秩序,進行創造性破壞,從“破壞中求生存”,帶領企業走出危機。企業管理者最需要的就是避免“因以往的成功經驗而導致的失敗。”

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