新聞檢索
  您的位置: 世界經理人 > 世界品牌實驗室 > 公關頻道 > 公關案例 設為首頁 加入收藏
聯想剝離手機業務的公關失敗之處
2008-02-01 10:46  來源:通信世界  作者:磐石之心
【ICXO.com編者按】聯想對外宣稱出售手機業務會損害消費者忠誠度,應該說是品牌管理部門的失誤...

關鍵字:聯想 聯想公關 聯想剝離手機業務  手機

    1月31日,聯想手機業務營業額為1.08億美元,相比上個季度的1.22億美元減少11.48%,相比去年同期的1.46億美元減少26.03%,持續呈現出下滑的態勢。聯想集團今日宣布簽訂了一項有條件的買賣協議,將其手機業務的所有權益作價一億美元出售予由弘毅投資為首的私募資金。據了解,弘毅投資是聯想控股有限公司成員企業中專事并購投資業務的公司。
   
    筆者認為聯想對外宣稱出售手機業務會損害消費者忠誠度,不利于手機銷售。弘毅投資是聯想控股公司,因此這項交易只能算作是一次“回購”或者說從上市公司剝離出來,聯想集團對外宣稱自己賣掉手機業務這應該說是品牌管理部門的失誤。
   
    聯想為何剝離手機業務?
   
    近日,各大媒體紛紛報道了聯想出售手機業務這一轟動性事件,作為國產手機的老大聯想,曾經一舉超越波導、TCL等老牌國產手機企業,成為國產手機中的黑馬,而且連續保持2年中國手機企業份額第四的位置,在競爭如此激烈的中國手機市場聯想手機能夠獲得如此的業績的確令人欽佩。
   
    當初聯想手機作為一個被集團看作是“種子業務”,并花大力氣培養,畢竟中國手機市場處于告訴增長階段,而且手機的利潤率也高于電腦。不僅僅是聯想將手機業務作為“搖錢樹”,海爾、TCL等中國家電企業也是將手機作為搖錢樹對待,并將手機業務放入上市公司。目的是為了吸引投資者,并促進自己股價的上漲。
   
    2005年之前,手機業務的確為聯想、海爾、TCL等中國企業立下了悍馬功勞,每年將近60億人民幣的營業額讓這些企業嘗到了手機帶來的甜頭。但是由于過度擴張,誤判黑白屏手機退市時間,導致庫存積壓,質量問題頻出,最后落得被外資品牌超越,并持續低迷至今。當手機業務無法提供利潤的時候,放在上市公司里只能影響公司的股價,而且每個季度的財報都向外界公開手機業務下滑的數字,而且找不到任何可以挽回手機業務的辦法,在這種情況下,只有將手機業務從上市公司中剝離出來,不再受外界關注,這有利于穩定股東信心,也有利于手機業務安心的去經營。
   
    網易CEO丁磊曾經表示:“我現在追悔莫及!(上市)好像是年輕時犯下的美麗的錯誤”。丁磊想告誡企業家們:上市不一定是件好事,要慎言上市。聯想采取了從上市公司剝離手機業務的做法,海爾集團也曾在2006年將海爾手機從上市公司中剝離,現在手機業務不再受外界干預,不用再關心股價和股東意見,可以自主發展,據筆者了解,從上市公司剝離后,手機出貨量和利潤都獲得較大幅度增加,因此聯想手機的剝離是沒錯的。
   
    聯想失敗的宣傳策略
   
    現在正值春節手機銷售旺季,品牌的任何風吹草動都會影響到手機的銷量。聯想發布財報并宣布出售手機業務,并且沒有向消費者解釋清楚,各大媒體的報道給人的感覺都是聯想不再做手機了,聯想沒有能力再做手機了,這種失敗的宣傳策略勢必損害消費者忠誠。
   
    同時,這也必將影響到聯想的主業-PC消費者的忠誠度,聯想手機和聯想電腦對外都是lenovo,在消費者的心目中他們都認為這是聯想的產品。而且很多消費者認為聯想手機之所以可以信賴是因為聯想是做電腦的,電腦和手機之間有著較為緊密的聯系,聯想手機的科技感也來自聯想電腦。
   
    據筆者了解,聯想移動的買家是弘毅投資,而弘毅投資則是聯想集團控股的投資公司,也就是說聯想手機僅僅是從上市公司中剝離出來,但是投資人還是聯想集團。但是聯想似乎并不希望再讓自己的業務和聯想手機有任何關聯,對此筆者實在是很難理解。
   
    隨著手機與電腦的融合,智能手機的普及,3G、wifi等無線網絡的成熟,這些都意味著無線互聯網的爆發,而手機業務必然是無線互聯網的載體和中心,手機功能的不斷強大,可以支持電視、視頻、拍照、支付、電話會議,游戲等等,所以手機的未來發展前景不可估量。而蘋果、google、微軟對手機業務都有著自己的打算,筆者也曾經預測未來IT企業競爭的焦點將集中在無線互聯網,集中在手機終端上。
   
    我們不敢說手機會取代電腦,但是手機與電腦的融合產物已經出現,那就是“口袋PC”,而口袋PC則更像是一部體積稍大的手機。而隨著4C融合的發展,手機也將起到一個紐帶作用,可以遙控家中的冰箱、熱水器,成為家庭網絡的控制中心。因此,對于手機業務來說,手機不僅僅是賺錢那么簡單,而是關系到IT企業未來的戰略布局,關系到企業未來的發展。因此,聯想對外宣稱賣掉手機,將嚴重打擊消費者的信心,讓他們對聯想品牌失去了忠誠度,對此筆者認為這是聯想公關策略的失敗。

品牌關鍵詞:            

[1] [2] 下一頁 [品牌日報]

1、凡本網注明“世界經理人”或者“世界品牌實驗室”的作品,未經本網授權不得轉載,經本網授權的媒體、網站,在使用時須注明稿件來源:“世界經理人”或者“世界品牌實驗室”,違反者本網將依法追究責任。
2、凡注明“來源:xxx(非本站)”作品,不代表本網觀點,文章版權屬于原始出處單位及原作者所有,本網不承擔此稿侵權責任。
3、歡迎各類型媒體積極與本站聯絡,互相簽訂轉載協議。
4、如著作人對本網刊載內容、版權有異議,請于知道并能夠知道之日起30日內聯系本網,本網積極配合處理,否則視為作者自動放棄相關權利。
5、聯系我們:contact@icxo.com;投稿郵箱:article@icxo.com,歡迎賜稿。
相關閱讀
 從奧美PK奔馳看其本土公關
 現身說法:驚心動魄六小時
 快、狠、準三大絕招成就蒙牛公關
 近年熱點乳業危機公關案例透視
 美國口紅有毒,中國會是安全島嗎?
 雅芳、安利給中國直銷公關的借鑒
欄目導航
更多精彩,請訪問世界品牌實驗室(www.wp052.com)首頁  
郵件訂閱:
亚洲图片高清